Dogovorimo sastanak
SAVJETODAVNA USLUGA ZA VLASNIKE DRUŠTAVA KOJA RASTU

Profesionalizacija poslovanja: prestanite biti operativni sustav vlastitog društva

Svaka važna odluka, prioritet i problem u vašem društvu danas prolaze kroz vas osobno. Dok je tako, rast društva ograničen je vašim vremenom. To najčešće nije pitanje sposobnosti tima, nego strukture upravljanja koja u ranijoj fazi nije bila potrebna. Profesionalizacija poslovanja mijenja tko odlučuje, za što odgovara i po kojim pravilima, tako da društvo može raditi i rasti bez vašeg stalnog uključivanja. Smanjenje ovisnosti o vlasniku istodobno jača otpornost i vrijednost vašeg društva.

Odgovor dobivate tijekom besplatnog uvodnog razgovora od 30 minuta, bez obveze.

Važne odluke nastaju i provode se bez čekanja na vlasnika

Odgovornost se prenosi zajedno s ovlastima, ne samo zadaci

Vlasniku se vraća vrijeme za vođenje, razvoj i život izvan posla

Provjerite je li ovo pravi
korak za vaše društvo
Rast društva u stepenicama zastaje jer je ograničen vremenom i kapacitetom vlasnika; isprekidana linija prikazuje rast koji ostaje neostvaren.

Prepoznajete li se u ovome?

„Imam sposobne ljude, a svaka važna odluka opet dođe do mene.“

Odluke koje bi drugi mogli donijeti čekaju vaš potpis, pa raspored vašeg tjedna određuju tuđa pitanja umjesto vaših prioriteta.

„Delegirao sam zadatke, ali odgovornost se uvijek vrati meni.“

Ljudi izvršavaju ono što im se kaže, a kada nešto pođe po zlu, rješavanje ponovno završava kod vas.

„Na sastanku se svi slože, a tri tjedna poslije ništa se nije pomaknulo.“

Dogovoreno se ne provodi bez podsjećanja i nitko ne osjeća da je izostanak provedbe njegov propust.

Sami po sebi, ovo nisu znakovi lošeg vođenja niti slabog tima. Češće su posljedica rasta: društvo je preraslo model odlučivanja koji je u ranijoj fazi bio primjeren, kada je doista sve moralo prolaziti kroz vas.

KAKO USPOSTAVLJAMO SUSTAV UPRAVLJANJA KOJI SMANJUJE OVISNOST O VLASNIKU

Najprije s vama utvrđujemo koje odluke ostaju vaše, a za koje društvu trebaju jasno određene odgovornosti i ovlasti. Ako voditeljske uloge još nisu uspostavljene, određujemo koje su potrebne i kako ih postupno uvesti. Zatim dogovaramo prioritete, pokazatelje, ritam sastanaka i ključne procese te pratimo provode li se dogovorene promjene. Vi zadržavate uvid u rezultate i odlučujete o smjeru društva, a svakodnevna pitanja postupno preuzimaju ljudi s odgovarajućim ovlastima.

Sustav upravljanja koji uvodimo čini pet sastavnica:

  • Smjer i prioriteti: Jasna slika kamo društvo ide i tri do pet prioriteta po kvartalu, umjesto stotinu otvorenih tema. Dobivate tim koji zna što je važno i kada vas nema.
  • Ljudi i odgovornosti: Svaka ključna uloga ima ime, odgovornost i ovlasti koje uz nju idu. Odluke se donose na razini na kojoj nastaje posao, umjesto da čekaju vaš raspored.
  • Pokazatelji: Mali skup ključnih pokazatelja, uključujući novac, koje tim prati svaki tjedan. Problemi postaju vidljivi ranije, prije nego što se pretvore u veće odstupanje u rezultatu.
  • Ritam upravljanja: Tjedni operativni sastanak koji završava odlukama i zaduženjima te kvartalni pregled prioriteta. Provedba manje ovisi o vašem podsjećanju.
  • Procesi: Načini rada važni za svakodnevno poslovanje zapisani su i ujednačeni kako bi manje ovisili o pamćenju pojedinca. Dobivate dosljedniji način rada i kada je odgovorna osoba odsutna ili napusti društvo.

Rezultat profesionalizacije jest sustav u kojem važne odluke nastaju i provode se bez vašeg stalnog uključivanja, dok vi zadržavate kontrolu nad smjerom, rezultatima i odlukama na razini vlasnika. Smanjenje ovisnosti o vlasniku povećava otpornost i sposobnost rasta društva te može pozitivno utjecati na njegovu vrijednost.

Kome je namijenjeno

Profesionalizacija je namijenjena vlasnicima društava koja stabilno posluju i imaju formiran tim, ali se važne svakodnevne odluke i dalje vraćaju njima. Voditeljske uloge mogu već postojati ili ih tek treba uspostaviti.

Potreba se obično pojavi u jednoj od ovih situacija:

  • Planirate širiti poslovanje: Znate da će s novim ljudima, kupcima i poslovima rasti i broj pitanja koja završavaju na vašem stolu. Želite na vrijeme odrediti što vaš tim može odlučiti samostalno, a kada treba uključiti vas.
  • Poslovanje ubrzano raste: Novi ljudi preuzimaju zadatke, ali nije jasno tko postavlja prioritete, usklađuje rad i prati provedbu. Odluke zato ponovno završavaju kod vas, a ono što je već dogovoreno zastaje dok se vi ponovno ne uključite.
  • Razmišljate o prijenosu poslovanja ili prodaji društva: Ako ugovaranje poslova i svakodnevne odluke ovise o vašem stalnom uključivanju, nasljedniku je teže preuzeti vođenje, a potencijalnom kupcu procijeniti kako će društvo poslovati bez vas. Smanjenje te ovisnosti olakšava prijenos poslovanja i, uz stabilne rezultate i druge uvjete, može pridonijeti većoj tržišnoj vrijednosti društva.

Ova usluga ima smisla kada ste spremni dio svakodnevnih odluka i odgovornosti stvarno prenijeti na druge ljude, uz jasno dogovorene ovlasti i uvid u rezultate.

JE LI PROFESIONALIZACIJA PRAVI KORAK ZA VAŠE DRUŠTVO?

  • Imate formiran tim, voditeljske uloge već postoje ili ste spremni postupno ih uspostaviti.
  • Spremni ste prenijeti dio svakodnevnih odluka i dati ljudima ovlasti potrebne da za njih preuzmu odgovornost.
  • Vi i tim možete posvetiti vrijeme uvođenju promjena i praćenju njihove provedbe.

Koje odluke članovi vašeg tima danas smiju donijeti bez vašeg odobrenja, u kojim granicama i kada vas trebaju uključiti? Ako odgovor nije jasan, na početku s vama određujemo odgovornosti, ovlasti i način izvještavanja.

Ako ne možete pouzdano utvrditi koji poslovi donose dobit ili hoće li raspoloživ novac i očekivana naplata biti dovoljni za obveze koje dospijevaju, odluke o cijenama, kapacitetima i ulaganjima nemaju pouzdanu financijsku osnovu. Tada dogovaramo koje podatke prvo treba osigurati, po potrebi kroz Sustav financijskog upravljanja. Istodobno možemo urediti odgovornosti i ovlasti za odluke koje ne ovise o tim podacima.

KAKO IZGLEDA SURADNJA S NAMA

Uvodni razgovor

Besplatan uvodni razgovor od 30 minuta, bez obveze. Utvrđujemo je li struktura odlučivanja doista vaše najveće ograničenje ili je uzrok drugdje.

KORAK01
KORAK02

Dijagnostika upravljanja

Fiksni opseg i unaprijed poznat rok, u pravilu oko tri tjedna. Razgovori s vama i s ključnim ljudima, pregled načina na koji odluke danas nastaju i redoslijed zahvata s prioritetima.

Angažman u kvartalnim ciklusima

Provedba po utvrđenom redoslijedu, u dogovorenom ritmu. Nakon svakog ciklusa zajedno ocjenjujemo pomak i vi odlučujete nastavlja li se rad, sve dok nova struktura odlučivanja ne postane dio redovitog načina upravljanja društvom.

KORAK03

Konačni opseg i cijenu određujemo nakon što razumijemo kako vaše društvo danas odlučuje i gdje postoji stvarni raskorak između odgovornosti koje ljudi nose i ovlasti koje imaju.

Isporuka

Što dobivate nakon dijagnostike

  • Ocjena stanja svake od pet sastavnica sustava upravljanja.
  • Pregled odluka koje danas nastaju kod vas, s naznakom koje od njih ne zahtijevaju vlasničku razinu.
  • Karta odgovornosti i ovlasti, s mjestima na kojima se one razilaze.
  • Ocjena spremnosti tima da preuzme pojedine skupine odluka.
  • Redoslijed zahvata s prioritetima za sljedećih dvanaest mjeseci.
  • Procjena učinka na sposobnost društva da posluje i raste bez vašeg stalnog uključivanja.

Kako radimo

Kako radimo i zašto tako

Rad se oslanja na međunarodno priznate okvire za upravljanje društvima koja rastu, prilagođene hrvatskoj praksi i veličini društava s kojima radimo. Nazivlje i alate prevodimo na jezik koji vaš tim koristi u svakodnevnom radu, jer sustav koji se ne razumije ne primjenjuje se, bez obzira na to koliko je dobro osmišljen.

Za pet sastavnica sustava upravljanja mnogi vlasnici znaju, a dio ih je i pokušao uvesti sam. Ne pada se na znanju, nego na dosljednosti provedbe: nakon početnog zamaha operativa pojede ritam i sve se vrati na staro. Zato ne predajemo priručnik i ne odlazimo. Radimo u kvartalnim ciklusima, uz pratnju na sastancima i u provedbi, dok sustav ne postane navika društva umjesto projekta vlasnika.

KAKO TO IZGLEDA U PRAKSI: PRIMJER USLUŽNOG DRUŠTVA

Uslužno društvo s tridesetak zaposlenih odbija nove kupce iako za njegovim uslugama postoji potražnja. Vlasnik odobrava sve važnije ponude, održava odnose s ključnim kupcima i svakodnevno odlučuje o popustima, pomicanju rokova i tome tko radi na kojem poslu. Svaki novi kupac značio bi još odluka koje čekaju njega, a vremena za njih više nema.

Četiri voditelja imaju zadatke, ali nije jasno što smiju sami odlučiti. Dijagnostikom upravljanja utvrđujemo koje odluke trebaju ostati vlasniku, a koje postojeći tim može preuzeti uz jasne ovlasti, potrebne podatke i dogovorene granice.

Najprije uređujemo tri područja: odobravanje ponuda unutar dogovorenih uvjeta, raspoređivanje zaposlenika na poslove i rješavanje uobičajenih zahtjeva kupaca. Za svako područje određujemo tko odlučuje i u kojim okolnostima treba uključiti vlasnika, a provedbu pratimo na tjednom operativnom sastanku, gdje svaki dogovor dobiva odgovornu osobu i rok.

Voditelj prodaje postupno preuzima redovitu komunikaciju s ključnim kupcima. Vlasnik se uključuje samo u pregovore koji prelaze dogovorene ovlasti i u zahtjeve kupaca koje tim ne može riješiti, a umjesto odobravanja svakog koraka prati rezultate.

Time društvo može prihvatiti kupce koje je dosad odbijalo, a da vlasnik ne mora osobno voditi svaki dogovor. Vrijeme koje je trošio na operativna odobrenja vlasnik usmjerava na razvoj novih usluga i poslovanja. Kad su odgovornosti, ovlasti i praćenje rezultata jasno postavljeni, društvo više vrijedi pri prodaji i lakše ga je prenijeti na nasljednika.

Primjer je tipiziran na temelju više sličnih situacija iz prakse i služi prikazu načina rada. Opis društva, promjena i mogućih rezultata ilustrativan je i ne odnosi se na pojedino društvo.

Dogovorite uvodni razgovor

Povezanost

Kako je ovo povezano s ostatkom rada

Ako podaci o profitabilnosti i novčanom toku kasne ili nisu pouzdani, prenošenje odluka nema na čemu počivati. U tom slučaju prvo uspostavljamo Sustav financijskog upravljanja.

Društvo koje odlučuje bez stalnog uključivanja vlasnika istovremeno postaje prenosivije i vrjednije. Time raste njegova poslovna spremnost za prijenos, dok Prijenos poslovanja tu spremnost povezuje s osobnim i financijskim ciljevima vlasnika te njegovim realnim opcijama.

Redoslijed nije propisan. Krećemo od ograničenja koje danas najviše koči rast, a ne od unaprijed zadanog puta.

Često postavljena pitanja

01 Koliko traje profesionalizacija poslovanja?
Dijagnostika ima fiksni opseg i unaprijed poznat rok, u pravilu oko tri tjedna. Angažman koji slijedi radi se u kvartalnim ciklusima; koliko ih je potrebno ovisi o broju razina odlučivanja i spremnosti tima, a utvrđuje se nakon dijagnostike, ne prije nje.
02 Znači li ovo da moram zaposliti direktora?
Ne nužno. U većini društava potrebne su osobe već prisutne u timu, ali bez jasnih ovlasti. Zapošljavanje je jedna od mogućih posljedica, ne polazna pretpostavka.
03 Što ako moj tim nije spreman preuzeti odgovornost?
Spremnost tima jedan je od predmeta dijagnostike. Čest nalaz nije nespremnost ljudi, nego nepostojanje okvira unutar kojeg smiju odlučivati, pa se oprez lako tumači kao nezainteresiranost.
04 Po čemu se ovo razlikuje od poslovnog savjetovanja ili treninga vodstva?
Predmet rada nisu vještine pojedinaca, nego struktura odlučivanja. Mijenjaju se ovlasti, način donošenja odluka i ritam upravljanja, a ne način na koji ljudi komuniciraju.
05 Moramo li prvo srediti financije?
Ako podaci o profitabilnosti kasne ili nisu pouzdani, da. Odluke prenesene na ljude bez pouzdanih podataka premještaju pogreške umjesto da ih uklanjaju. To utvrđujemo u uvodnom razgovoru.
06 Koliko sam ja kao vlasnik uključen tijekom rada?
Najviše na početku, jer se mijenja upravo ono što danas prolazi kroz vas. Cilj je da se vaša uključenost u svakodnevne odluke tijekom angažmana smanjuje, a ne povećava.

Baza znanja - Profesionalizacija poslovanja

Razgovor kao sljedeći logičan korak

Razgovor je namijenjen vlasnicima koji dobro vode društvo, ali su došli do granice onoga što se može voditi osobno. Ako važne odluke i dalje čekaju vas, tijekom 30 minuta utvrđujemo je li struktura upravljanja stvarno prvo ograničenje koje treba riješiti.

Zatražite uvodni razgovor o
dijagnostici upravljanja

Uvodni razgovor je besplatan i bez obveze.

Prepoznajete se u više od jednog ograničenja? Kako društvo raste, takva se ograničenja često pojavljuju istodobno. Prvi korak nije odabrati uslugu, nego utvrditi koje ograničenje danas najviše koči razvoj i vrijednost društva.